Programmamanagement voor UWV en CWI voor het uitvoeren en implementeren van twee Europese aanbestedingen met een omvang van € 150 mln. De callcenters van UWV en CWI werden in 2007 vernieuwd. Daarnaast werden alle contracten voor vaste en mobiele telefonie uitbesteed op basis van een dienst. UWV heeft duizenden telefonie contacten per dag met cliënten, werkgevers, leveranciers, interne en externe collega's.