Het wil in Nederland nog niet echt vlotten met het toepassen van de kwaliteitsstandaard voor IT-dienstverlening: ISO 20000.
Klanten vragen vaak niet naar de kwaliteit van de dienstverlening, zegt Arnoud van 't Hoff. Dus waarom zou een dienstverlener...
Voor IT-dienstverleners is er sinds 2005 de internationale kwaliteitsstandaard ISO/IEC 20000. Veel IT-managers laten de standaard links liggen omdat ze als een berg opzien tegen het papierwerk en de audits. Een gemiste kans, want ISO/IEC 20000 biedt...
Onze panelen leveren nu: 0 kW
volg ons op twitter
volg ons op LinkedIn