Er zijn veel voorbeelden van organisaties die door het slim toepassen van informatie en nieuwe IT het verschil maken en de concurrentie, in ieder geval tijdelijk, op achterstand zetten. Business en IT managers werken dan nauw samen aan een visie op de rol die informatie en IT kunnen spelen bij het verwezenlijken van de bedrijfs- of organisatiedoelstellingen en evalueren kansen en mogelijkheden die IT biedt op systematische wijze. Succesvolle organisaties hebben doorgaans een helder beeld waar ze over een aantal jaren willen staan, zowel aan de business- als aan de IT-kant. En ze zijn het eens over de business IT projecten waarin geïnvesteerd moet worden. Kortom zij beschikken over een breed gedragen strategie en kunnen daardoor gericht werken aan verandering en verbetering.

VKA heeft een bewezen track-record op het gebied van begeleiden van organisaties in dit proces, zowel binnen de overheid als het bedrijfsleven. TNT Post ontwikkelde bijvoorbeeld een succesvolle elektronische factureerdienst, die het bestaande logistieke dienstenpakket goed aanvult. Wolters Kluwer heeft de afgelopen jaren een transformatie doorgemaakt van een klassieke uitgever naar een informatiedienstverlener voor professionals, waarbij online informatie en software services geïntegreerd worden aangeboden. MN Services, een grote pensioenuitvoerder, verbetert de dienstverlening en verlaagt de kosten substantieel door een combinatie van workflow management, service oriëntatie en self service portals. Het Ministerie van OCW bespaart veel geld door het uitbesteden van de werkplekken, bedrijfssystemen en infrastructuur.