Inrichten van een demand organisatie voor de generieke ICT voorzieningen: Het creëren van draagvlak in de gemeentelijke organisatie (30 diensten, 15 stadsdelen, bestuursdienst), het beschrijven van een modelinrichting op basis van BiSL en algemene regie principes voor de IV en het opstellen van het PvA voor de invoering. Ervaring met ketenpartners en bijbehorende uitwisselingsstandaarden (StUF, NORA).