Gedreven door het ruige economische klimaat zoeken veel organisaties hun kerntaken op en besteden ze andere uit. Veel te vaak mislukken dergelijke uitbestedingen of is er minstens over een deel van de dienstverlening onvrede. Maar er bestaan ook zeer succesvolle sourcingrelaties, waarin uitbesteder en leverancier vertrouwen in elkaar uitspreken. Wat is het geheim achter dit succes? Dit was de centrale vraag van het Symbiosis onderzoek. In dit onderzoek werden dertig sourcingrelaties in Nederland gedurende twee jaar gevolgd. In dit artikel worden de belangrijkste resultaten uit het onderzoek gepresenteerd. Daarnaast wordt een casus besproken waaruit verschillende lessen kunnen worden geleerd.