Internet is hèt middel om klanten beter te bedienen. Burgers moeten er nog wel aan wennen, maar de overheid gaat hen de komende jaren via internet steeds beter bedienen’,vertelt Johan Hakkenberg, algemeen directeur van de erheidsorganisatie RDW. Jacques W. Brook en Arnoud van ’t Hoff spraken met hem.

Downloaden

Internet leidt tot cultuuromslag in overheidsdienstverlening272.89 KB