Vanuit vrijwel elk perspectief is ‘toepassing van slimme ICT’ nog steeds het toverwoord om de zorgkosten te verlagen. Maar zorg is mensenwerk en een aanzienlijk deel van de zorgverleners bezit onvoldoende affiniteit om met geautomatiseerde informatiesystemen om te gaan. Bovendien besteden zorgopleidingen nog weinig aandacht aan dit onderwerp, terwijl de op de markt komende informatiesystemen een steeds hoger kennisniveau van de zorgverleners eisen.